HYA STUDIO- TUYỂN DỤNG TRƯỞNG BP CSKH

– Chăm sóc khách hàng nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm và chỉn chu cho từng khách hàng

2. Nhiệm vụ chính

• Xây dựng và giám sát quy trình sale- chăm sóc khách hàng trước, trong và sau dịch vụ (tư vấn gói dịch vụ, fitting váy, chụp ảnh, chỉnh sửa ảnh, bàn giao sản phẩm…).

• Đào tạo, hướng dẫn đội ngũ Sale-CSKH về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, tư vấn dịch vụ cao cấp.

• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận: Marketing, Chụp ảnh, Chỉnh sửa ảnh… để đảm bảo dịch vụ trọn vẹn, nhất quán.

• Theo dõi và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng; đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng thân thiết, upsell dịch vụ, gia tăng tỷ lệ khách quay lại hoặc giới thiệu.

• Lập báo cáo định kỳ về mức độ hài lòng khách hàng và hiệu quả hoạt động CSKH.

3. Yêu cầu công việc

• Nữ, từ 25–35 tuổi.

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Truyền thông hoặc ngành liên quan.

• Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH Leader hoặc tương đương, ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành dịch vụ cao cấp (thời trang, studio cưới, spa…).

• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống

• Khả năng đào tạo, dẫn dắt và phát triển đội nhóm.

• Tư duy dịch vụ khách hàng, tinh tế, cầu toàn trong từng chi tiết.

• Chịu áp lực tốt, linh hoạt trong giải quyết sự cố phát sinh.

4. Quyền lợi

• Lương cứng: Thỏa thuận theo năng lực.

• Phụ cấp: Ăn trưa, xăng xe.

• Thưởng: Tháng/quý/năm theo hiệu suất và kết quả hoạt động của phòng ban.

• Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

• Cơ hội làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, sáng tạo.

• Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn

5. Cơ hội phát triển

• Lộ trình thăng tiến lên các vị trí quản lý cấp cao hơn trong hệ thống.

• Được đề xuất, triển khai các ý tưởng mới nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
  CV ứng tuyển gửi về địa chỉ mail: tuyendung.hyastudio@gmail.com hoặc ib trực tiếp ạ