CỐ VẤN DỊCH VỤ TẠI HÀ TĨNH

[Vinfast Trường Thành Hà Tĩnh] – CỐ VẤN DỊCH VỤ

Nội dung tuyển dụng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

– Tiếp đón khách hàng, tiếp nhận xe và ghi nhận đầy đủ các yêu cầu sửa chữa, bảo dưỡng.

– Kiểm tra tình trạng xe, tư vấn phương án sửa chữa, bảo dưỡng phù hợp.

– Lập báo giá, giải thích chi phí, thời gian sửa chữa và mở lệnh sửa chữa.

– Theo dõi tiến độ sửa chữa, phối hợp với Xưởng và các bộ phận liên quan để đảm bảo giao xe đúng hẹn.

– Chủ động cập nhật tình trạng xe, tư vấn các hạng mục phát sinh và dịch vụ gia tăng cho khách hàng.

– Thực hiện nghiệm thu, bàn giao xe, hướng dẫn khách hàng về các công việc đã thực hiện và lịch bảo dưỡng tiếp theo.

– Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.

– Thực hiện các thủ tục liên quan đến bảo hiểm, bảo hành và các công việc khác theo phân công.

– Tuân thủ quy trình dịch vụ, tiêu chuẩn 5S và tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo của Công ty và Hãng.

YÊU CẦU

– Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Ô tô, Cơ khí động lực hoặc các ngành liên quan.

– Có kiến thức về kỹ thuật ô tô; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Cố vấn Dịch vụ hoặc các vị trí liên quan.

– Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.

– Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng phần mềm quản lý dịch vụ là một lợi thế.

– Trung thực, trách nhiệm, chủ động và có khả năng làm việc dưới áp lực.

QUYỀN LỢI

– Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và hiệu quả công việc.

– Thưởng doanh số, thưởng KPI và các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty.

– Được đào tạo chuyên môn, quy trình dịch vụ và các khóa đào tạo từ Hãng.

– Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.

– Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ phúc lợi khác theo quy định.

LIÊN HỆ:

– SĐT/Zalo: 0776233348

– Email: duongthihuong2910ka@gmail.com