NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
1. Thông tin chung
Làm việc tại: Công ty Cổ phần Kiến trúc và Nội thất SDA
● Vị trí: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
● Bộ phận: Kinh doanh
● Địa chỉ: 06 lk tecco, Hoàng Nghĩa Lương, Tp Vinh, Nghệ an
2. Mô tả công việc
● Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh: điện thoại, Zalo,
Facebook, Email, trực tiếp tại văn phòng.
● Theo dõi thông tin khách hàng trước – trong – sau khi ký hợp đồng, đảm bảo khách hàng
được hỗ trợ kịp thời.
● Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Thiết kế, Thi công, Kế toán…) để xử lý yêu
cầu, phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
● Gọi điện chăm sóc khách hàng sau bàn giao, ghi nhận ý kiến phản hồi và đề xuất cải thiện
dịch vụ.
● Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống/ file theo dõi.
3. Yêu cầu công việc
● Nữ/Nam, độ tuổi: 20 – 27.
● Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Dịch vụ
khách hàng…).
● Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; giao tiếp lịch sự, khéo léo.
● Có kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và làm việc nhóm.
● Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel).
● Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm CSKH, bán hàng, lễ tân, telesales (chưa có kinh nghiệm
sẽ được đào tạo).
4. Quyền lợi
● Thu nhập: Lương cứng 6 triệu + phụ cấp + thưởng (trao đổi khi phỏng vấn)
● Được đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp và xử lý khách hàng.
● Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển lâu dài.
● Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
● Thưởng lễ, Tết, du lịch, team building theo chính sách công ty.
5. Thời gian làm việc
Từ thứ 2 đến thứ 7: Sáng 7h45-11h30, Chiều 13h30-17h30
● Nghỉ chiều thứ 7 và ngày Chủ nhật và các ngày lễ
Liên hệ và gửi cv qua: 0973.363.094